Livraisons & Retours

DROIT DE RETOUR ET DE RETRACTATION :

Manon Gautier se charge de remplacer les colis non conformes à la commande selon la nature du retour et sous certaines conditions. 

Pour les marchandises pouvant être renvoyées par la poste, le cachet de la poste fera foi.

Nous vous demandons de prendre contact avec notre service client par mail (retour@prendresoindesoi-naturellement.com) qui vous indiquera les modalités d’acheminement. Ce droit suppose que l’article nous soit renvoyé en parfait état, dans son emballage d’origine avec toutes les pièces et étiquettes dans un délai de 30 jours. Les marchandises qui ne nous parviendraient pas dans cet état, qui seraient incomplètes, abîmées, endommagés ou qui auraient été déballées ne seront pas remboursées.

L'entreprise ne sera pas responsable en cas d'adresses erronées ni en cas de manque d'informations pouvant mettre à mal le bon déroulement de la livraison d'une commande. 

La charge des frais sera répartie comme suit :

- Colis endommagé à réception : Manon Gautier rembourse le prix du produit, les éventuels frais de port facturés mais les frais de retour sont à la charge du client. 

- Exercice du droit de retour et de rétractation : Manon Gautier rembourse le prix du produit et les frais de port facturés. Les frais de retour restent à la charge du client.

Le remboursement s’effectuera dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour, à la convenance de Manon Gautier par crédit sur le compte bancaire de la carte utilisée

L'acheteur bénéficie d'un délai de rétractation de 24h durant lequel la commande n'est pas encore traitée. Au delà de ce délai, celle-ci sera prise en charge et expédiée et Manon Gautier se réserve le droit de refuser l'annulation.