Conditions Générales de Vente

IDENTIFICATION DU VENDEUR : Les présentes conditions générales régissent les ventes conclues entre le client (consommateur) et le vendeur suivant : Manon Gautier - 16 Allée des Aloès - 66180 Villeneuve de la Raho - France

I. CHAMP d’APPLICATION :

a. Les présentes conditions générales de ventes s’appliquent à toutes les ventes conclues par le biais de la version en langue française du site Internet www.prendresoindesoi-naturellement.com, ci-après dénommé "LE SITE".

b. Le fait pour le client de passer commande sur le site implique son acceptation sans réserves des présentes conditions générales de vente, à l’exclusion de toutes autres conditions générales.

d. Le vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment ses conditions générales. Les conditions applicables à la commande sont celles figurant sur le site au moment où celle-ci est passée par le client.

e. Toute question sur ce site ou ces conditions générales de vente peut nous être adressée en utilisant le formulaire de contact présent sur le site.

II. COMMANDE :

a. La commande intervient en remplissant de manière claire, complète et exacte, selon les étapes décrites, les champs obligatoires du formulaire de commande en ligne. Le contrat conclu est archivé par le vendeur et n’est pas accessible par le client.

b. Manon Gautier s’engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet uniquement dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité temporaire ou définitive du produit,

Manon Gautier s’engage à en informer le client dans les 24 heures et à lui proposer soit un nouveau délai, soit un article équivalent, soit d’annuler sa commande et le remboursement des sommes déjà versées.

III. PRIX :

a. Les prix des articles proposés sur le site sont indiqués en Euros. Ils sont réputés toutes taxes comprises, hors frais de port et de traitement.

b. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais nous nous engageons à appliquer le tarif en vigueur qui a été communiqué au moment de la commande.

c. Manon Gautier est une représentante indépendante d'ARIIX et a obtenu l'accord du Département conformité pour proposer leurs produits à la vente. 

Manon Gautier pratique des tarifs préférentiels. 

IV. LIVRAISON

a. Sauf disposition contraire, la livraison est faite à l’adresse indiquée lors de la commande. La livraison est réalisée par notre propre transport ou par les services d’une société de transport. 

b. A titre purement indicatif, les délais de livraisons sont de 5 jours ouvrés à compter de la date de réception du règlement.

c. Les frais de livraison sont à charge du client. Ces frais sont stipulés au moment de la commande et avant validation de celle-ci.

d. Les risques sont transférés au client dès la livraison des marchandises chez le client. Si la marchandise arrive endommagée, le client a la possibilité de la refuser ou de formuler des réserves. Il lui sera possible de renvoyer le produit et d'obtenir remboursement à condition qu'il soit dans l'état et donc non ouvert. Pour cela, il conviendra de contacter le support à l'aide du formulaire de contact présent sur ce site (Accès en cliquant sur le bouton vert "contactez-nous" présent en bas à gauche sur toutes les pages).

V. PAIEMENT

a. Le prix est exigible immédiatement à la date de la commande (activation du bouton « commande avec obligation de paiement »). Les marchandises ne seront expédiées ou livrées qu’une fois le prix reçu.

b. Nous acceptons le paiement par les moyens suivants:

i. Par carte bancaire internationale (Visa, Mastercard, AMEX). Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire présente toute sécurité : il utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer).

 ii. Par compte paypal. 

VI. RESERVE DE PROPRIETE

Le transfert de propriété des produits au profit de l’acquéreur ne sera réalisé qu’après paiement complet du prix par ce dernier, et ce quelle que soit la date de livraison des produits.

VII. PRODUIT, Description technique et photographie

a. Les descriptions techniques et les photographies des produits proposés ont été établies avec le plus grand soin par des spécialistes et vérifiées par nos préposés. 

Clause de non responsabilité : Certaines images utilisées sur le site sont la propriété d'ARIIX et sont reproduites avec leur accord. Une mention est présente sur chaque page où les photographies sont présentes. 

b. Les produits proposés sont conformes aux législations (directives) de l’Union Européenne et de la France en vigueur.

c. Nous déclinons toute responsabilité dans l’hypothèse où le produit livré ne respecterait pas la législation du pays de livraison hors UE.

Nous invitons nos clients à prendre connaissance de l’information jointe au produit ou portée sur le produit ou son emballage (liste des ingrédients, date de péremption, conditions de conservation etc).

VIII. DROIT DE RETOUR ET DE RETRACTATION :

a. Manon Gautier se charge de remplacer les colis non conformes à la commande selon la nature du retour et sous certaines conditions. 

Pour les marchandises pouvant être renvoyées par la poste, le cachet de la poste fera foi.

Nous vous demandons de prendre contact avec notre service client par mail (retour@prendresoindesoi-naturellement.com) qui vous indiquera les modalités d’acheminement. Ce droit suppose que l’article nous soit renvoyé en parfait état, dans son emballage d’origine avec toutes les pièces et étiquettes dans un délai de 30 jours. Les marchandises qui ne nous parviendraient pas dans cet état, qui seraient incomplètes, abîmées, endommagés ou qui auraient été déballées ne seront pas remboursées.

L'entreprise ne sera pas responsable en cas d'adresses erronées ni en cas de manque d'informations pouvant mettre à mal le bon déroulement de la livraison d'une commande. 

b. La charge des frais sera répartie comme suit :

i. Colis endommagé à réception : Manon Gautier rembourse le prix du produit, les éventuels frais de port facturés mais les frais de retour sont à la charge du client. 

ii. Exercice du droit de retour et de rétractation : Manon Gautier rembourse le prix du produit et les frais de port facturés. Les frais de retour restent à la charge du client. 

c. Le remboursement s’effectuera dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour, à la convenance de Manon Gautier par crédit sur le compte bancaire de la carte utilisée

d. L'acheteur bénéficie d'un délai de rétractation de 24h durant lequel la commande n'est pas encore traitée. Au delà de ce délai, celle-ci sera prise en charge et expédiée et Manon Gautier se réserve le droit de refuser l'annulation. 

IX. GARANTIES & SERVICE APRES VENTE

a. Nous garantissons l’origine de nos produits, les conditions de production et de fabrication qui sont d’un niveau de qualité supérieure à celles des autres produits similaires.

b. En cas d’avarie ou de manquant, l’acheteur pourra, au choix du vendeur, obtenir le remplacement gratuit ou le remboursement des produits, à l’exclusion de toute indemnité.

X. PROTECTION DES DONNEES

a. Toutes les données communiquées par le client sont traitées par le vendeur dont les coordonnées sont indiquées au début des présentes conditions générales. Le représentant du vendeur est son gérant. Le traitement des données a pour finalité l’exécution de la convention conclue avec le client, l’administration de la clientèle, la promotion des produits et services du vendeur, l’établissement de campagnes d’information personnalisée et de marketing direct, en ce compris par le biais de courrier électronique, par le vendeur et les entreprises concernées par l’exécution du contrat de vente. Le client bénéficie d'un droit d'accès et de rectification des données la concernant et peut à tout moment s’opposer sur demande et gratuitement, au traitement de données à caractère personnel le concernant envisagé à des fins de direct marketing.

b. Il est par ailleurs rappelé que les mineurs n’ont pas la capacité de contracter.

c. Dès lors que vous êtes devenu client de notre société, nous serons susceptibles de vous adresser nos offres commerciales par tout moyen, dont la messagerie électronique, dès lors qu’elles nous semblerons de nature à vous intéresser. Si vous ne souhaitez plus recevoir nos offres, un lien de désinscription automatique est disponible en bas de chacun de nos envois.

XI. LITIGES, DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPETENTE

a. Nous nous engageons à répondre nominativement à toutes les réclamations dans un délai maximal de 10 jours à partir du jour de réception et à rechercher des solutions à l’amiable.

b. Toutes nos ventes en ligne et nos relations avec les clients sont exclusivement régies par le droit de Perpignan qui est ainsi seul applicable pour toute question relative à la validité, l’interprétation et l’exécution des présentes conditions générales. Tout litige est de la compétence exclusive des tribunaux de Perpignan. Si une des clauses des présentes conditions générales devait être déclarée nulle ou inapplicable, les autres clauses demeurent pleinement valables ou applicables.